> ## Documentation Index
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# Atividade

> Histórico consolidado de todos os envios e documentos gerados pela organização

A página **Atividade** (em **Templates > Atividade**) reúne, em um único painel, **tudo que a sua organização enviou ou gerou** — e-mails, SMS, WhatsApp e documentos — independentemente de ter saído da **ficha do cliente**, de uma **campanha** ou de um **agente**.

## O que aparece aqui

* Envios de **E-mail** feitos pela plataforma.
* Envios de **SMS** feitos via Twilio.
* Envios de **WhatsApp** feitos pelas integrações conectadas.
* **Documentos gerados** a partir de templates.
* Status de **documentos enviados para assinatura** via ClickSign.

<Info>
  A Atividade é o **histórico central**. Cada cliente também tem uma **linha do tempo** própria com esses eventos, em **CRM > Clientes** (ver [Clientes](/clients)).
</Info>

## Abas por canal

A parte superior da página tem abas para filtrar por canal:

* **Todos** — tudo junto.
* **E-mail** — somente envios de e-mail.
* **WhatsApp** — somente envios de WhatsApp.
* **SMS** — somente envios de SMS.
* **Documentos** — gerações e fluxos de assinatura.

## Busca

Existe uma barra de busca por **destinatário**, **conteúdo** ou **template**. Ideal para encontrar, por exemplo, todos os envios feitos para um e-mail específico ou relacionados a um determinado template.

## Colunas da tabela

| Coluna                     | Descrição                                                 |
| -------------------------- | --------------------------------------------------------- |
| **Canal**                  | Ícone + nome do canal (E-mail, SMS, WhatsApp, Documentos) |
| **Destinatário / Arquivo** | E-mail, telefone ou nome do documento gerado              |
| **Template**               | Nome do template usado, com link **Abrir template**       |
| **Status**                 | Estado atual do envio ou geração                          |
| **Data**                   | Quando foi enviado/gerado                                 |
| **Ações**                  | Menu contextual (ver abaixo)                              |

## Status possíveis

O vocabulário varia um pouco por canal, mas os estados mais comuns são:

| Status                | Quando aparece                                                                    |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| **Enviado**           | Envio efetuado com sucesso (E-mail/SMS/WhatsApp)                                  |
| **Concluído**         | Documento gerado com sucesso / assinatura concluída                               |
| **Processando**       | Envio ou geração em andamento                                                     |
| **Falhou** / **Erro** | Falha no envio ou na geração — mantenha o cursor sobre o status para ver o motivo |

Para documentos enviados ao ClickSign, o status pode evoluir de **Processando** para **Concluído** conforme os signatários assinam.

## Menu de ações

Pelo menu **⋯** de cada linha você pode:

* **Visualizar** — abrir o conteúdo enviado (e-mail, mensagem ou documento).
* **Baixar** — para documentos já gerados (PDF).
* **Abrir template** — ir direto ao template usado.
* **Copiar destinatário** — copia o e-mail ou número.
* **Copiar assunto / mensagem** — útil para auditoria rápida.

<Tip>
  Use **Abrir template** sempre que perceber erros repetidos em um mesmo template — é o caminho mais curto para corrigir de uma vez o que está afetando vários envios.
</Tip>

## Próximos Passos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Templates" icon="file-pen" href="/files">
    Ajuste os templates que originam os envios
  </Card>

  <Card title="Campanhas" icon="bullhorn" href="/campaigns">
    Acompanhe o resultado dos disparos em lote
  </Card>

  <Card title="Clientes" icon="users" href="/clients">
    Veja o mesmo histórico na linha do tempo do cliente
  </Card>

  <Card title="Plugins" icon="plug" href="/plugins">
    Verifique conexões com erro se houver muitas falhas
  </Card>
</CardGroup>