A Base de Conhecimento permite que você adicione documentos e textos para alimentar seus agentes com informações específicas do seu negócio. Durante as conversas, o agente busca automaticamente os trechos mais relevantes para responder com precisão.Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.kiraa.com.br/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Como Funciona?
Adicione Conteúdo
Envie arquivos (PDF, Word, Excel, etc.) ou crie documentos de texto diretamente na plataforma.
Processamento Automático
O sistema extrai e indexa o conteúdo automaticamente para busca inteligente.
Vincule a Agentes
Conecte documentos aos agentes que devem acessar aquele conhecimento.
Respostas Contextualizadas
Durante a conversa, o agente busca trechos relevantes e responde com base neles.
Adicionando Documentos
Existem duas formas de adicionar conteúdo à Base de Conhecimento:- Upload de Arquivo
- Documento de Texto
Clique em Novo Documento
Na página de Documentos, clique no botão Novo Documento no canto superior direito.
Selecione o Arquivo
Arraste e solte o arquivo na área indicada ou clique para abrir o seletor de arquivos.
Formatos de Arquivo Suportados
| Categoria | Formatos |
|---|---|
| Documentos | PDF (.pdf), Word (.docx, .doc), OpenDocument (.odt), Rich Text (.rtf) |
| Planilhas | Excel (.xlsx, .xls), OpenDocument (.ods), CSV (.csv) |
| Apresentações | PowerPoint (.pptx, .ppt), OpenDocument (.odp) |
| Web e Texto | HTML, Markdown (.md), Texto Puro (.txt), XML, JSON |
| Outros | E-mail (.eml, .msg), E-book (.epub) |
Vinculando Documentos a Agentes
Após adicionar um documento, vincule-o aos agentes que devem acessá-lo:
Para desvincular, clique no ícone de lixeira ao lado do documento na seção Base de Conhecimento do agente. Desvincular não exclui o documento — ele continua disponível para outros agentes.
Gerenciando Documentos
Editar Conteúdo
Clique em um documento na listagem para acessar a página de detalhes. Nela você pode editar o conteúdo do documento. Ao salvar, o sistema reprocessa automaticamente o conteúdo para manter a busca atualizada.Tags
Use tags para organizar e categorizar seus documentos. Na página de detalhes do documento, adicione ou remova tags para facilitar a busca e filtragem.Excluir Documento
Na página de Documentos, clique no menu de ações (três pontos) do documento e selecione Excluir.Boas Práticas
Organize por Tema
Nomeie seus arquivos de forma descritiva e use tags para facilitar a busca.
Mantenha Atualizado
Edite ou substitua documentos desatualizados para manter a precisão das respostas.
Seja Específico
Documentos focados em um tema geram respostas mais precisas do que documentos genéricos.
Vincule com Propósito
Vincule apenas documentos relevantes a cada agente para evitar contextos confusos.
Dicas para Melhor Performance
- Prefira PDFs bem formatados — Documentos com boa estrutura são extraídos com maior precisão
- Evite imagens como texto — O sistema não faz OCR em imagens dentro de PDFs
- Divida documentos muito grandes — Documentos com mais de 50 páginas podem ser divididos por capítulo ou seção
- Use títulos e subtítulos — Documentos bem estruturados geram respostas mais coerentes
Resolução de Problemas
| Problema | Solução |
|---|---|
| Upload falha | Verifique se o arquivo tem menos de 10 MB e é um formato suportado |
| Agente não encontra informação | Confirme que o documento está vinculado ao agente |
| Resposta imprecisa | Melhore o conteúdo do documento ou divida em documentos menores e mais focados |
| Documento não aparece na listagem | Aguarde alguns segundos e atualize a página — o processamento pode estar em andamento |
Próximos Passos
Tools
Adicione ferramentas para integrar com APIs externas
Playground
Teste seus agentes com a base de conhecimento configurada