Skip to main content
Os Plugins ligam o Kiraa a serviços externos que você já usa. Com eles, você habilita agendamentos, envio de e-mail, SMS, WhatsApp e documentos para assinatura em toda a plataforma — do agente de IA aos templates, às ações no cliente e às campanhas omnichannel. Acesse em Integrações > Plugins.

​
Como funciona a página

  • Catálogo de serviços disponíveis — abre em Nova conexão.
  • Tabela das conexões atuais — mostra Provedor, Nome, Status (Ativo, Inativo ou Erro), data de conexão e um menu ⋯ com Testar conexão, Editar e Remover.
  • Resumo no topo — quando você já tem conexões: Total, Ativas e Com erro.
A mesma plataforma pode ter várias conexões do mesmo serviço (por exemplo, várias contas Google Calendar ou várias contas Gmail). Cada conexão tem seu próprio Nome para você identificar no dia a dia.

​
Adicionar uma conexão

1

Abra o catálogo

Clique em Nova conexão. O diálogo lista todos os serviços disponíveis.
2

Escolha o serviço

Clique em Conectar no card do provedor. Alguns abrem um diálogo de credenciais; outros abrem a autenticação do próprio provedor (OAuth).
3

Confirme

Ao terminar, a conexão aparece na tabela como Ativa e já fica disponível para usar em templates, ações do cliente, campanhas e Tools.
Use Testar conexão no menu ⋯ de qualquer linha para verificar se as credenciais continuam válidas. Em caso de erro, a linha fica marcada como Erro e você pode clicar em Editar para corrigir.

​
Google Calendar

Conecta uma conta Google para ler e escrever eventos. É o plugin que habilita a Tool de Agendamento e o fluxo de agendamento usado pelo agente durante a ligação.
  • Como conectar — clique em Conectar e autorize a conta Google no fluxo oficial do provedor.
  • Várias contas — cada Nova conexão pode ser uma conta Google diferente. É exatamente assim que você liga várias agendas (por exemplo, uma agenda por profissional em uma clínica): conecte uma conta por pessoa e selecione a conta certa em cada Agenda da Tool de Agendamento.
  • Calendários — dentro de cada conta, você pode usar o calendário principal ou qualquer calendário secundário da agenda.
  • Uso na plataforma — disponibilidade, criação, reagendamento e cancelamento de eventos durante a conversa com o agente.
Dê um Nome claro para cada conexão (ex: Google — Dra. Ana) para facilitar a escolha na hora de configurar a Tool de Agendamento.

​
Gmail

Permite que o Kiraa envie e-mails em nome da conta conectada. Uma vez conectado, o Gmail passa a aparecer como remetente nos fluxos de e-mail da plataforma.
  • Como conectar — clique em Conectar e autorize a conta Google no fluxo oficial do provedor.
  • Várias contas — você pode ter várias conexões, uma por caixa de e-mail.
  • Uso na plataforma:
    • Envio de e-mail no cliente — botão E-mail na ficha do cliente (ver Clientes).
    • Campanhas de E-mail — pré-requisito para criar campanhas de e-mail em lote (ver Campanhas).
    • Templates de E-mail — criação e preview em Templates de E-mail.

​
WhatsApp

Envio de mensagens por WhatsApp usando API não oficial. É o plugin mais sensível: por isso ele tem limite e passos específicos.
  • Como conectar — clique em Conectar no card WhatsApp, dê um Nome para a integração e confirme. A plataforma mostra um QR Code para você pareá-lo no aplicativo do WhatsApp em Aparelhos Conectados > Conectar Aparelho.
  • Limite — até 3 números conectados por organização. Quando o limite é atingido, o card fica como Limite atingido no catálogo.
  • Opções extras — caso o QR expire, você pode Gerar novo QR ou usar Código de pareamento.
Esta integração utiliza API não oficial. Trate-a como uma conexão sujeita a variações do próprio WhatsApp — se a sessão cair, reconecte pelo menu ⋯ > Testar conexão ou Editar.
  • Uso na plataforma:
    • Envio de WhatsApp no cliente — botão WhatsApp na ficha do cliente.
    • Campanhas de WhatsApp — pré-requisito para campanhas em lote.
    • Templates de WhatsApp — mensagens com campos dinâmicos e mídia opcional (ver Templates de WhatsApp).
    • Envio de documentos via WhatsApp — quando você gera um documento no cliente.

​
Twilio SMS

Conecta sua conta Twilio para enviar SMS a partir da plataforma.
  • Como conectar — clique em Conectar Twilio SMS, preencha:
Para operar com volumes maiores, o Messaging Service SID costuma ser a melhor opção na Twilio — ele distribui automaticamente entre números e aplica regras de envio.
  • Uso na plataforma:
    • Envio de SMS no cliente — botão SMS na ficha do cliente.
    • Campanhas de SMS — pré-requisito para campanhas em lote.
    • Templates de SMS — preview com contagem de caracteres e segmentos (ver Templates de SMS).

​
ClickSign

Conecta o ClickSign para enviar documentos gerados pela plataforma para assinatura.
  • Como conectar — clique em Conectar, informe:
Preencher signatários padrão evita retrabalho: na hora de enviar um documento para assinatura, eles já aparecem marcados automaticamente.
  • Uso na plataforma — na ficha do cliente, ao Gerar documento, a aba Assinatura permite enviar o documento diretamente para o ClickSign, escolhendo signatários do cliente, signatários adicionais e signatários padrão da empresa.

​
Editar, testar ou remover uma conexão

No menu ⋯ de cada linha da tabela você pode:
  • Testar conexão — verifica se as credenciais seguem válidas.
  • Editar — atualiza nome, tokens ou opções do provedor.
  • Remover — desconecta o serviço. Recursos que dependem dele (templates, campanhas, agendas) precisam ser reconfigurados.
Remover uma conexão usada por campanhas ativas, Tool de Agendamento ou templates pode interromper o funcionamento desses recursos. Verifique antes se há envios ou agendamentos em andamento.

​
Próximos Passos

Tool de Agendamento

Use as contas do Google Calendar conectadas para agendar compromissos com o agente.

Templates

Crie templates de e-mail, SMS, WhatsApp e documentos com campos dinâmicos.

Campanhas

Dispare em lote por Voz, E-mail, SMS ou WhatsApp usando os plugins conectados.

Clientes

Use os plugins para enviar mensagens e gerar documentos direto da ficha do cliente.